営業活動を通じて、いろいろな人と話をすることで知識が増え、対応力も向上したと感じます。私は法人客の多いエリアを担当しておりますので、企業の社長さまと話をする機会も多く、成長するチャンスは常にあります。

相手が次に何をしたいのか、今何を思っているのかが行動やしぐさで感じ取れるようになりました。人との心のつながり、思いやりがいかに大切かという事を良く感じます。色々な人々と知り合い、世界が広がりました。

何か目的のために、何か（努力、行動）をしようと思う強い気持ちが根付きました。お客さま、店舗、自分、家族のために何か結果を残したいし、そのために行動をすると結果がついてくることに気が付きました。

自分の行動に自信を持てるようになりました。仕事や私生活に限らず、正しいのか間違っているのかわからないことでも、まず挑戦してみようと前向きになることができました。また優先して相手の気持ちを考えられるようになり、自分の価値観にとらわれず、周りの意見に一つ一つ耳を傾けられるようになりました。

初対面の方と話す機会がものすごく増えた事で、自分から積極的に相手の情報を聞き出す事が出来る様になったと思います。お客さまの基本情報を把握し、より一層快適なカーライフを提案する上で必要不可欠であるからです。これ以上お聞きしたら悪いかなとか失礼かなと考えるよりも、お聞きする目的を明確に伝えた上でお聞きする事により、お客さまの視点に立って一緒に考える事が出来るようになりました。

幅広い年齢層の方々、会社を経営されている方々と接する事により、幅広い知識を身につける事が出来ていると思います。同時に色々なことが起こってもあわてる事なく、客観的に物事をとらえる事が出来る様になったと思います。

自分が成長したと感じるのは、気配り、心配りができるようになってきたことです。相手の方が何を求めているのか、それを瞬時に判断し、相手の方の意見、要望を聞き入れる空気（雰囲気）を作ってあげれること。それが会話をする上で営業の立場からすると大事なことだと思います。そしてその後にこちらから的確なアドバイスをしてあげられる。この部分が学生のころからすると成長したかと思います。

学生の頃の私は、自分の考えや身近な親、友人の言うことがすべてで、狭い範囲で物事を考えていたように思います。営業をすることで、毎日２０〜３０人のお客さまと会話をし、多種多様な価値観や考え方を垣間見ることが出来ます。それを自分に吸収し、広い範囲で物事を考えることができるようになり、また自分自身のエネルギーになっていると確信できるようになりました。

入社前には、営業という職業は「ただ物を売ること」という事だけしか頭にありませんでした。ですから、入社当初は自己主張が強かったと思います。しかし、お客さまと接することで、自分のあるべき立場を認識しました。それは、相手の立場になって考える事です。「言いなりになる」ではなくて、「ベストパートナーになる」事です。そう意識することで、お客さまだけではなく、社内や自分に携わる人達へのコミュニケーションの取り方が変わりました。協調性を身に付ける事ができたと思います。